Hospitalidad y Servicios

La hospitalidad es la cualidad de acoger y agasajar con amabilidad y generosidad a los invitados o a los extraños. “Hospitalidad” significa “amor a los extraños” y en latín "recibir como invitado".

Para obtener más información observe el siguiente video

Las características de la hospitalidad son:

• Cortes, Amabilidad

• Acogida grata

• Ambiente acogedor

• Ambiente cálido

• Anfitrión

• Bondad

• Paciencia

• Generosidad

• Gratitud

• Comprensión

• Comodidad

• Atención al cliente

• Eficiente y Eficacia.

González Valdés, B. L., & Moya Monteagudo, Y. (2014). Hospitalidad: factor básico en la satisfacción del cliente turístico. Gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/hospitalidad-factor-basico-en-la-satisfaccion-del-cliente-turistico/