Ciclo del Servicio

El ciclo de atención al cliente es el conjunto de acciones que realizan los clientes desde que contactan con una empresa hasta que reciben el producto o servicio que desean. Es decir, es una cadena continua de eventos que atraviesa un cliente cuando se comunica con una empresa.

En el ciclo de servicio se clasifica por diferentes estructuras

Cada uno de ellos se dividen

Alimentos y Bebidas: Bar, Cafetería, Discoteca, Establecimientos Móvil, Fuente, Fuente de soda, Plaza de comida y Restaurante

Alojamiento: Reservación, Transporte, Check in, Estadía y Check out

Centros de Turismo Comunitario

Intermediación: Centro de convención, Centro de recreación Turística, Organización de eventos, congresos y convención, Peña, Sala de baile y Sala de recepciones y banquetes

Operación e Intermediación: Agencias de Viajes Dual, Agencias de viajes Internacional, Agencias de Viajes Mayoristas y Operador Turístico

Parques de Atracción: Bolera, Hipódromo, Pista de patinaje, Termas y Balnearios

Transporté: Transporte aéreo, Transporte marítimo y fluvial y transporte terrestre.

Bibliografía:

Ciclo de Servicio. (2009). https://sptf.info/images/ciclo_de_servicio.pdf