El Cliente

La persona que confía y espera que con profesionalidad y una buena predisposición resolveremos sus necesidades, en esta misma línea también podemos entender que un cliente es cualquier comprador potencial o real de productos o servicios que nos brinda la posibilidad. para servirlo.

Clasificación de Clientes

Según su clasificación general:

• Cliente Externo: aquellos que compran un producto o utilizan algún servicio, todos los esfuerzos de venta tradicionalmente se han enfocado a estas personas.

• Cliente Interno: son los colaboradores que están continuamente relacionándose con otros colaboradores dentro de la misma empresa.

Según su clasificación especifica

Vigilancia:

• Activos: aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.

• Inactivos: aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia

Frecuencia:

• Compra Frecuente: Son aquellos que realizan compras repetidamente en un intervalo de tiempo entre una compra y otra, servicio personalizado.

• Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio. Incrementar su nivel de satisfacción.

• Compra Ocasional: Son aquellos que realizan compras de vez en cuando o por única vez

Volumen de compra

• Clientes Grandes: Clientes que generan un volumen de ventas medio-alto. Son importantes.

• Clientes Medios: Son aquello clientes que generan un volumen de ventas medio.

• Clientes Bajos: Son aquellos cuyas ventas están muy por debajo del promedio.

Bibliografías:

Sángari, L. (s. f.). PSICOLOGIA DEL CLIENTE. http://www.turismosalta.gov.ar/images/uploads/psicologia_del_cliente.pdf. (Acceso 11 diciembre de 2020)

Thompson, I. (2006). TIPOS DE CLIENTES - Promonegocios.net. https://www.promonegocios.net. https://www.promonegocios.net/clientes/tipos-clientes.html. (Acceso 11 diciembre de 2020)